ADR/ODR – Risoluzione delle Controversie

Alla Sartoria Pastena, il nostro obiettivo è offrire un’esperienza di acquisto eccellente e priva di problemi. Tuttavia, in caso di controversie, mettiamo a disposizione strumenti alternativi per una risoluzione rapida ed efficace.

Cos’è l’ADR?
L’ADR (Alternative Dispute Resolution) è un metodo di risoluzione delle controversie che consente di evitare il ricorso ai tribunali tradizionali. Attraverso l’ADR, i consumatori possono risolvere eventuali problematiche in modo semplice, rapido e spesso gratuito, grazie all’intervento di organismi terzi imparziali.

Cos’è l’ODR?
L’ODR (Online Dispute Resolution) è una piattaforma online, istituita dalla Commissione Europea, che consente ai consumatori e ai professionisti di risolvere le controversie derivanti da acquisti online in modo digitale.

Come accedere alla piattaforma ODR
Se hai effettuato un acquisto online presso di noi e desideri avvalerti del sistema ODR per risolvere una controversia, puoi accedere alla piattaforma tramite il seguente link:
https://ec.europa.eu/consumers/odr

Contatti per assistenza
Ti invitiamo a contattarci direttamente prima di avviare una procedura ADR o ODR. Saremo lieti di aiutarti a risolvere qualsiasi problema. Puoi scriverci all’indirizzo email Info@pastenaelegance.com o chiamarci al nostro numero di assistenza clienti.

Il nostro impegno
Siamo impegnati a garantire la massima soddisfazione dei nostri clienti e lavoriamo costantemente per risolvere eventuali problematiche con trasparenza e professionalità.